理赔服务

您在这里将了解到如何报案，申请给付所需材料及境外出险如何理赔等理赔常识。

- 报案方式

□电话报案：拨打客户服务专线400-810-9339。

□电子邮件报案：发邮件至admin@skandia-bsam.cn。

□微信报案：关注我司微信公众号“瑞泰人寿”选择“理赔服务”。

□上门报案。

□报案时，请报上您的姓名、与被保险人的关系、保险合同号及被保险人的证件号码。

- 报案时间

按照保险条款的规定，被保险人出险后，受益人要于知道或应当知道保险事故发生之日起五天内通知我公司。

申请项目所需文件

1、理赔申请书、保险合同、申请人银行卡/存折；

2、身故保险金受益人的合法身份证明，如户口本、身份证及与被保险人的关系证明、如户口本、结婚证、出生证；

3、被保险人死亡证明书或者丧葬证明文件。如被保险人为宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件；

4、被保险人的户籍注销证明；

5、若身故保险金作为被保险人遗产处理，须提供公证机构出具的继承公证书或《受益人约定书》；

6、被保险人的合法身份证明；

7、我们指定或认可的残疾鉴定机构出具的被保险人的残疾鉴定报告；

8、意外事故证明；

9、门急诊病历、住院病历、相关检查报告、诊断证明等；

10、医疗费用收据正本、费用清单等；

11、有效客票；

12、其他有关证实保险事故原因、经过、性质、损失以及合同权利有效性的证明和资料。

注：对上述材料，申请时应提供原件；若以上选项之单证尚不足以证明有关情况，本公司可要求继续提供相关理赔申请文件，以便更好地维护您的权益。通过微信公众号提交的理赔申请可不提供理赔申请书、理赔单证签收凭证。公司保留根据根据保险事故的具体情况索取其他必要的资料的权利。

意外身故：1、2、3、4、5、8

疾病身故：1、2、3、4、5

意外残疾：1、6、7、8

疾病残疾：1、6、7

重大疾病：1、6、9

意外住院津贴：1、6、8、9、10、12

疾病住院津贴：1、6、9、10、12

意外医疗：1、6、8、9、10、12

住院医疗：1、6、9、10、12

- 境外出险如何申请理赔

境外出险除按照上述规定提供相应理赔申请材料之外，凡由境外机构出具的理赔文件需依次办理如下手续：

□经当地合法公证机构公证文件的有效性及真实性； 

□经中国驻当地所在国使领馆认证以上文件；

□经国内公立翻译机构翻译以上文件。